Datenschutzerklärung

Einleitung

Crans Wellness nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025

Erhebung personenbezogener Daten

Wir erheben verschiedene Arten von Informationen, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern:

Kontaktinformationen

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift

Gesundheitsinformationen

• Angaben zum allgemeinen Gesundheitszustand (soweit für die Programme relevant)
• Schlafgewohnheiten und Tagesrhythmus
• Ernährungspräferenzen und Unverträglichkeiten
• Informationen zu Medikamenteneinnahme (soweit relevant)

Nutzungsdaten

• Informationen über Ihre Nutzung unserer Website
• IP-Adresse und Browsertyp
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten

Erhebungsmethoden

• Kontaktformulare auf unserer Website
• Telefonische Anfragen und Buchungen
• E-Mail-Kommunikation
• Persönliche Gespräche während Ihres Aufenthalts
• Cookies und ähnliche Technologien (siehe Cookie-Richtlinie)

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Einwilligung

Wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, beispielsweise bei der Anmeldung zu unserem Newsletter oder der Nutzung bestimmter Dienste.

Vertragserfüllung

Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen.

Berechtigte Interessen

Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte überwiegen.

Gesetzliche Verpflichtung

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen.

Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden die erhobenen Daten für folgende Zwecke:

Dienstleistungserbringung

• Bearbeitung Ihrer Buchungsanfragen und Reservierungen
• Durchführung unserer Wellness-Programme
• Anpassung der Programme an Ihre individuellen Bedürfnisse
• Bereitstellung von Nachbetreuung und Follow-up-Informationen

Kommunikation

• Beantwortung Ihrer Anfragen
• Versand von Buchungsbestätigungen
• Informationen über Änderungen in unseren Programmen
• Versand von Newslettern (nur mit Ihrer Einwilligung)

Verbesserung unserer Dienstleistungen

• Analyse und Verbesserung unserer Programme
• Entwicklung neuer Angebote
• Verbesserung der Nutzererfahrung auf unserer Website

Rechtliche Anforderungen

• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche
• Schutz vor rechtlichen Risiken

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Vertragsdaten: Während der Vertragslaufzeit und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre)
• Gesundheitsdaten: Solange für die medizinische Dokumentation erforderlich, mindestens 10 Jahre
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Website-Nutzungsdaten: In der Regel 6-12 Monate

Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
• Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
• Sichere Aufbewahrung physischer Dokumente
• Regelmäßige Backups

Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

Dienstleister

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Services unterstützen:

• Hosting-Provider für unsere Website
• E-Mail-Dienste für unsere Kommunikation
• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Zahlungen

Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn dies zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist.

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen unserer Weisungen zu verarbeiten.

Internationale Datenübermittlung

Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten innerhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Sollte eine Datenübermittlung in Drittländer erforderlich sein, stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienstleistungen sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gesondert informieren.

Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden: