Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Crans Wellness (nachfolgend "Anbieter") und Kunden über die Inanspruchnahme unserer Wellness-Programme und Dienstleistungen.

Mit der Buchung eines Programms oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese AGB als verbindlich an.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Gültig ab: Januar 2025

2. Definitionen

Im Rahmen dieser AGB gelten folgende Definitionen:

• Dienstleistungen: Alle von Crans Wellness angebotenen Wellness-Programme, Behandlungen und Beratungsleistungen
• Kunde/Gast: Jede natürliche oder juristische Person, die eine Buchung vornimmt oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nimmt
• Programm: Ein zusammenhängendes Paket von Wellness-Dienstleistungen über einen definierten Zeitraum
• Buchung: Die verbindliche Reservierung eines Programms oder einer Dienstleistung
• Anbieter: Crans Wellness, Rue du Prado 33, 3963 Crans-Montana, Schweiz

3. Nutzung der Dienstleistungen

3.1 Zulässige Nutzung

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene ab 18 Jahren. Bei gesundheitlichen Einschränkungen oder chronischen Erkrankungen ist vor der Buchung eine ärztliche Abklärung empfohlen.

3.2 Mindestalter

Teilnehmer müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Ausnahmen bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

3.3 Verantwortung für Angaben

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen, insbesondere bezüglich gesundheitlicher Einschränkungen, die für die Durchführung der Programme relevant sein könnten.

4. Unzulässige Nutzung

Folgende Verhaltensweisen sind untersagt:

• Verstöße gegen geltende Gesetze und Vorschriften
• Belästigung, Bedrohung oder Diskriminierung anderer Gäste oder Mitarbeiter
• Beschädigung von Einrichtungen oder Eigentum
• Missbrauch der Dienstleistungen für kommerzielle Zwecke ohne Zustimmung
• Weitergabe persönlicher Zugangsdaten oder Buchungsbestätigungen
• Verhalten, das den ordnungsgemäßen Betrieb oder das Wohlbefinden anderer Gäste beeinträchtigt

5. Geistiges Eigentum

5.1 Urheberrechte

Alle Inhalte auf unserer Website und in unseren Materialien, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos und Konzepte, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber.

5.2 Nutzungsrechte

Die Nutzung unserer Inhalte ist nur für private, nicht-kommerzielle Zwecke gestattet. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

5.3 Programmkonzepte

Unsere Programmkonzepte und Methoden sind geistiges Eigentum von Crans Wellness. Die kommerzielle Nutzung oder Nachahmung ohne Genehmigung ist untersagt.

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Preise und Währung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preise sind maßgeblich.

6.2 Zahlungstermine

Bei Buchung ist eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Programmbeginn zu entrichten.

6.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PostFinance. Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns vor, Verzugszinsen zu berechnen.

6.4 Preisänderungen

Wir behalten uns vor, die Preise für künftige Buchungen anzupassen. Bereits bestätigte Buchungen bleiben von Preisänderungen unberührt.

7. Stornierung und Rücktritt

7.1 Stornierung durch den Kunden

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor Programmbeginn: Keine Gebühr (Anzahlung wird zurückerstattet)
• 29-15 Tage vor Programmbeginn: 50% des Gesamtpreises
• 14-7 Tage vor Programmbeginn: 75% des Gesamtpreises
• Weniger als 7 Tage vor Programmbeginn: 100% des Gesamtpreises

7.2 Umbuchungen

Umbuchungen sind bis 14 Tage vor Programmbeginn gegen eine Gebühr von CHF 50 möglich, sofern Verfügbarkeit besteht.

7.3 Rücktritt durch den Anbieter

Wir behalten uns das Recht vor, Programme bei zu geringer Teilnehmerzahl oder aus wichtigem Grund abzusagen. In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

7.4 Reiseversicherung

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Gesundheitliche Eignung

Der Kunde bestätigt, dass er gesundheitlich in der Lage ist, an den gebuchten Programmen teilzunehmen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Beeinträchtigungen, die aus nicht offengelegten Vorerkrankungen resultieren.

8.2 Keine medizinischen Heilversprechen

Unsere Programme dienen der Förderung des allgemeinen Wohlbefindens und ersetzen keine medizinische Behandlung. Wir geben keine Garantie für spezifische gesundheitliche Verbesserungen.

8.3 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8.4 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, etc.) ist der Anbieter von seiner Leistungspflicht befreit. Bereits geleistete Zahlungen werden anteilig zurückerstattet.

9. Beendigung

9.1 Ordentliche Beendigung

Das Vertragsverhältnis endet mit Abschluss des gebuchten Programms oder der vereinbarten Dienstleistung.

9.2 Außerordentliche Kündigung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis fristlos zu beenden, wenn:

• Der Kunde gegen diese AGB verstößt
• Der Kunde sich unangemessen verhält
• Die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer Gäste gefährdet wird

9.3 Folgen der Beendigung

Bei außerordentlicher Kündigung durch den Anbieter erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

10. Streitbeilegung

10.1 Einvernehmliche Lösung

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

10.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Sitten (Sion), Schweiz.

10.3 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Vollständigkeit der Vereinbarung

Diese AGB bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzen alle früheren Absprachen.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11.3 Abtretungsverbot

Der Kunde darf seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht auf Dritte übertragen.

11.4 Mitteilungen

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Vertrag erfolgen schriftlich per E-Mail oder Brief an die vom Kunden angegebene Adresse.

11.5 Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen werden bestehende Kunden informiert.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie uns kontaktieren: